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当小马哥谈论“H+”进化论的时候,他到底在谈论什么?

发布时间: 2018-02-05 16:19:27 浏览量: 1189
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    2月1日,尚美生活集团“H+”战略发布会暨2018新春年会于青岛拉开帷幕,尚美生活集团创始人、董事长兼总裁马英尧、集团CEO马博等领导出席会议,集团员工、加盟商代表、合作伙伴及媒体同仁等500余位嘉宾欢聚一堂。现场,马英尧发布了“H+”生活方式进化论,开启尚美生活新篇章。

 

H+演讲.jpeg


    “H+”生活方式进化论,构建B+B+X综合体

 

     “新消费与新零售时代,消费者不仅要求品质卓越的产品,更要求便捷舒心的体验。未来,尚美生活将深化‘H+’发展战略,为消费者和加盟商提供高品质的产品和服务。”马英尧说道。不过俗话说“没有金刚钻不揽瓷器活”,尚美生活做平台的底气是什么?就是马英尧口中屡屡被提及的“八大中心”,包括品牌设计中心、工程中心、运营中心等等。


    对于“H+”生活方式进化论,马英尧这样阐释:“H+就是要通过整合HOTEL+业态+内容,以生活方式为导向,打造集住宿、生活、社交于一体的‘B+B+X生态圈’。业态+是基于消费者的体验需求,内容+是为了与消费者追求精神共鸣。”

 

    “H+”是噱头吗?马英尧笃定地认为尚美生活是在战略方面想的比较清楚的一家公司。他说,“H+”的理念不是拍脑袋想出来的,不是理论的结果,而是前期默默做了大量工作、花重金探索的结果。尚美生活并不是个提出“+”战略的住宿企业,“与其他集团不同的一点是,他们提出的‘+’大都是在探索阶段,而我们已经在这上面耕耘了很多年”,马英尧如是说。当然,有尝试就会有失败,但是目前“H+”引入的内容都是尚美生活认为成功的模式,比如“+咖啡”,是的,“+书店”是颜值很高,能带来流量的……

 

    实际上“H+”还自带玄机,尽管“H”也代表酒店(hotel),但是用英文字母“H”代替“酒店”二字,透露出未来尚美生活将逐渐淡化酒店这一概念,推崇生活方式理念。关于“+”的产品也与传统的“酒店+”不同,如“+咖啡”,并不是将咖啡机摆放在大堂作为酒店的附属品,而是成立一个单独的咖啡品牌。

 

    两两书店已落地,兰欧布局正当时

 

     “H+”的落地是一种怎样的呈现,马英尧表示,“那就是'搭积木’、‘拼乐高’,但这个过程可能不会像搭积木、拼乐高那样随心所欲,而是根据具体的物业和周边市场情况,选择a型酒店+b类生活服务+c类等等标准个性化的业务组合。”你可能永远想象不到下一个产品到底是什么样的。

 

    据了解,尚美生活家“H+业态”为旗下公寓品牌LIPPO公社+两两书店+澳典烘焙的“综合体”,已于近期落户青岛。其中,两两书店品牌也于本次发布会次公开亮相。两两书店定位于“24小时城市书店+商旅人的书房”,通过对“人、书、酒店”的重新构建,满足消费者对品质、新体验、精神共鸣的生活方式的追求。该书店的官方网站上这样写道:我们让书成为“活”的媒介,导引出书籍内容周边的文创产品,我们的员工会让书籍成为导购员,让文创产品的历史、渊源、构成和成品更具光环。

 

    两两书店是一个时尚精品跨界书店品牌,当记者跨入店门,不禁发出“wow”的赞叹声,眼前呈现的是一个高颜值的多元化空间,由书籍区、咖啡饮品甜品休闲区、文创相关的精品区等构成。顾客于此,一边可以沉浸在书籍中享受精神大餐,一边还能喝喝咖啡、尝尝点心,甚至把玩各式各样的创意产品。

 

    两两书店所在的综合体只是一个开始,紧接着还有更多布局。尚美生活CEO马博透露,2018年,尚美生活将在“H+”战略指导下,进行业态整合与内容赋能,一方面,尚美生活将为加盟商提供投一产多的产品和管理服务,另一方面,以兰欧酒店、尚客优品等中高档酒店品牌为载体,为消费者打造高品质、新体验和情感认同的生活方式,深化品牌升级和体验升级。据悉,尚美生活旗下中档酒店品牌——兰欧酒店直营店预计今年7月在青岛开业,其“H+业态”延展令人期待。

 

    看清方向,无惧挑战

 

    马英尧坚信“H+”理念能引领十年,十年内行业不会跳出这个框。而若要问行业未来的风口是什么,他认为会是细分品类市场,每个细分市场都很性感,但是面临的一个问题就是规模不够大。因此,马英尧要做的就是让尚美生活这个大平台保持开放,把资源和经验分享给细分市场上的企业。

 

    期间,有记者提问“再庞大的酒店生态帝国也会遇到挑战,您对于挑战的预期是什么?”马英尧认为,不只尚美生活,同行业者面临的大挑战就是:当规模越来越大的时候,对客服务质量的保障难度也越来越大,但是从顾客的角度来看,他们对于品质的要求却越来越高,这二者之间似乎就是一个悖论。面对这样的挑战,他的应对之策是用新办法解决老难题。何谓新办法?以往保证服务质量的一个重要途径是“培训”,可是马英尧认为这远远不够,软件的保障一定要靠新机制来解决。新机制的具体内容马英尧并未多说,不过他透露尚美生活目前正在大量引进互联网人才,希望能够像美团、滴滴一样做到“指挥几十万人过大江”的效果。

 

——来自《酒店评论》的深度报道


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