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尚美微光|我猜,你还没看过他们远程办公的样子!

发布时间: 2020-02-13 18:10:02 浏览量: 695
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在这个非同寻常的春节,很多一线员工和门店为了顾客,为了打赢这场战役,付出了劳累与艰辛。在另一个战场,尚美中台众多部门同样全春节无休,通力协作


虽然不在战疫一线奋战,但是无论身在何地,他们都在用远程办公的方式在家中“修炼”,为一线提供专业支持


他们都是如何远程办公的?这段远程办公的日子又有多充实?快跟小编来一探究竟吧!



作就是一份责任和态度,我做的这些都是自己应该做的,换了别人也会这样。

      

      ——渠道与技术中心分销流量增长部鹭秋


又是一年除夕夜,电视里放着热闹的春节联欢晚会,本该是一家人围坐在一起的团圆日子,渠道与技术中心分销流量增长部的鹭秋和预订支持部的小伙伴们放弃了与家人团聚的除夕时光,用另一种形式,履行自己的工作职责

    

根据疫情的实际情况,鹭秋确认了集团在各个外部渠道的取消政策和对用户的保障政策,并及时和门店确认取消订单的情况,第一时间找到目标客户确认合作方案,保障各个门店能够安全度过假期


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 在疫情突发的环境中,他所在的团队配合集团各区域门店,关停门店数据,让门店员工能够安心回家,并发起线上的门店需求征集活动以提升门店收益。

    

疫情严重时,鹭秋一天需要接50几通电话。“一天这么多通电话有时也会有点累,但是想到门店如果因为这一单少了收益或者被处罚违规,我还是会尽力协助他们处理好这些问题。工作就是一份责任和态度,我做的这些都是自己应该做的,换了别人也会这样。”鹭秋说。


为了及时响应疫情期间门店和顾客的需求,他们建立了24小时在线的疫情应急小组,集团的400员工春节期间仍然坚持在办公室上班,直到黄岛公交停运。当疫情进一步扩散,无法到单位办公时,他们也坚持在家远程办公。24小时在线服务每一位来电客户,帮助更多的门店取消订单,及时退款到客人,让更多的用户感知到了尚美在行动


假期期间,预订支持部平均每天9人在岗,累计接听电话超3000次,为超过2000家门店提供了支援。在这些朴素的数字背后,是一个个预订支持部的同事在这个春节的始终坚守,他们让这个寒冷的冬天格外温暖人心。


这些远程办公的小哥哥和小姐姐们,在沙发、餐桌、床头柜等等一切你想不到的地方开辟了一番新天地,只要面前有电脑,身后有插线板,就可以成为他们的“居家工位”!没有什么能够阻挡,他们的敬业和专业!


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“我没有回家过年,多做一些工作不辛苦,那些一年回家一次的同事,放弃了陪伴家人的时光,他们才更辛苦。”

          

             ——运营管理中心运营策略部开阳


春节,本该是陪伴父母的团圆时刻,家在湖北的开阳由于受疫情影响,没有回家过年,在上海的她将自己的假期贡献给了工作。


从大年初四开始,她便用远程办公的方式投入到了紧张的工作中。作为线上疫情紧急处理小组中的一员,除了要根据疫情完成组内节后工作的调整安排,她还要负责部门对业主端赋能的内容整合,在防疫的攻坚阶段,从门店经营者、门店在线化和门店品质等方面为门店赋能助力,助门店度过难关


疫情期间,运营管理中心推出了店长认证线上培训课程,从门店日常工作到门店经营管理等多维度开启店长的专业赋能。同时,紧急上线疫情课程,帮助门店了解疫情期间各个岗位的工作职责,在保护自身安全的同时,给顾客创造更安心的住宿条件。为了更好的帮助业主分析门店经营问题及宣贯集团各项疫情期间的福利政策,推出了线上巡店模式,安全高效地为门店赋能。


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因为我自己没回家,家里人也很安全,所以工作上做一点还好。很多同事其实是回家过年的,在这种情况下,更希望能把时间多留给家里人,但是她们仍然投身工作中,她们才更辛苦。”运营管理中心运营策略部的开阳说。


除此之外,企业管理中心的元直,这几天与她的工作对接回复一直都非常及时。“今天听到她发语音,她的孩子一直在旁边喊妈妈,当时我就觉得在家办公其实比去公司工作更辛苦,尤其是妈妈,又要照顾孩子,又要负担家里的很多家务劳动,她的敬业让我深受感动。”

天枢和天璇,以及运营策略部的其他小伙伴,春节假期所有的临时工作安排,都第一时间响应,有的不是她们本来负责的工作,也积极响应没有抱怨。“在公司需要她们的时候,不计较个人得失,她们让我感受到了团队的力量。”


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尚美这个大家庭,在疫情到来的时候,用一如既往的团结为全国各地的门店提供了坚实的后方保障。


及时高效、专业有序,是他们带来的尚美印象。相信远程办公的这段时间,一定少不了“左手护着娃,右手敲键盘”的奶爸奶妈奋斗者,也少不了在家中各个地点开辟办公场所的“脑洞大开“奋斗者,更有不少小伙伴给自己搭建了“隔壁同事都馋哭了”的高配工位!


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这些都是全体尚美人携手渡过这次难关的见证,相信疫情的阴霾终将过去,我们终将迎来胜利的曙光,没有一个冬天不可逾越,没有一个春天不会来临,等疫情结束之后,再让我们给队友一个大大的拥抱



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